Записатися на прийом до лікаря чи фахівця може бути складно навіть для німців. Але ті, хто не говорить мовою, стикаються із суттєвою додатковою перешкодою. Ось кілька порад для тих, хто не говорить німецькою.
Як записатися на прийом до лікаря у Німеччині, не знаючи німецької?
Зростання нестачі лікарів, серед інших проблем, зробило запис на прийом до лікаря в Німеччині трохи складним. Багато клініки та лікарські кабінети записують на прийом за тижні або навіть місяці вперед, а в деяких випадках лікарі кажуть, що вони просто не можуть прийняти нових пацієнтів взагалі. Ось така нісенітниця, і як же записатися на прийом до лікаря?
У перші кілька років перебування у Німеччині мені було важко відвідувати лікарів.
Моя головна проблема полягала в тому, що мої знання німецької мови були недостатні, щоб навіть провести ознайомчий телефонний дзвінок з реєстратором. Щоб було ясно, на мій досвід, не рідкість знайти німецьких лікарів, які розмовляють англійською чи російською, але з реєстраторами мені пощастило набагато менше.
Часто, коли я дзвонив до кабінету лікаря і намагався почати розмову з “Entschuldigung, Sprechen Sie Englisch?” (Вибачте, ви розмовляєте англійською), я отримував у відповідь коротке “Nein!” . Кілька разів реєстратори у різних кабінетах навіть вішали слухавку, перш ніж я встигав щось сказати.
І я не жив у якомусь далекому німецькому селі. Я був у Східному Берліні, всього в парі зупинок на S-bahn від популярних міжнародних та англомовних районів міста.
В результаті моїх перших невдалих спроб я в основному вирішив уникати візитів до лікаря, наскільки це можливо. Кілька разів, коли я був дійсно хворий, я їздив до клініки без попереднього запису в центрі міста, де я виявив, що англійська мова не є проблемою.
Але у Німеччині так жити не треба. Зрештою, ви зобов’язані робити внески до своєї державної медичної страховки, так що можете нею скористатися.
Використовуйте Doctolib для запису на прийом онлайн
Doctolib був фактично першим місцем, яке мені порекомендували інші іноземці для пошуку лікарів у Німеччині, і за останні роки якість обслуговування там значно покращала.
Через веб-сайт або програму для телефону ви можете шукати лікарів і навіть фільтрувати тих, хто розмовляє англійською або іншою мовою. Для цього запустіть пошук і виберіть “більше фільтрів” поряд з панеллю пошуку, а потім “мова розмови”. Ви можете вибрати з низки мов, включаючи англійську, арабську, китайську, іспанську, французьку, турецьку та інші.
Ви також можете записатися на прийом безпосередньо онлайн, що позбавить вас необхідності телефонувати адміністратору офісу. Зверніть увагу, що бронювання та керування прийомами простіше здійснювати за допомогою програми, ніж на веб-сайті.
Ще одна корисна функція програми дозволяє вам поставити галочку, щоб отримувати повідомлення про попередні зустрічі, якщо вони відкриваються. Так що якщо ваша власна зустріч призначена далеко, ви можете отримувати електронний лист про попередні зустрічі, які відкриваються, і приймати їх, якщо ваш графік дозволяє.
Ви також можете спробувати аналогічні послуги від Doctena або Arzttermine.
Спробуйте піти на прийом без попереднього запису
Це може бути трохи ризиковано, тому що немає гарантії, що ви знайдете лікаря, який працює англійською мовою, або навіть, що вас приймуть, якщо у вас немає запису на прийом. Але якщо ви дійсно хворі та не можете записатися на прийом іншим способом, це може бути єдиним виходом.
Тим, хто живе у великих містах чи неподалік них, можливо, варто розглянути варіант відвідування офісу, розташованого ближче до центру міста або в районі з великою кількістю іноземців.
Вам все одно доведеться прокладати шлях через ресепшен, але я завжди вважав, що це простіше зробити особисто, ніж телефоном. Приготуйте свою страховку і, можливо, програму для переказу на своєму телефоні.
Найкраще приходити рано вранці, оскільки багато офісів у Німеччині закриваються рано чи припиняють приймати відвідувачів після обіду. Майте на увазі, що вам, можливо, доведеться чекати деякий час.