Влада Німеччини готує масштабні зміни у сфері захисту прав споживачів. Мінпродспоживслужба внесла законопроект про «право на ремонт». Його мета — зменшити кількість викинутих електронних пристроїв і зробити обслуговування обладнання доступним.
Що зміниться для покупців
Головне нововведення вМожливість ремонту приладів навіть після закінчення гарантійного терміну. Наприклад, пральні та сушильні машини можна ремонтувати не менше 10 років після виробництва, а смартфони – 7 років після завершення моделі.
Крім того, пристрої повинні бути розроблені з урахуванням ремонтопридатності. Якщо, наприклад, акумулятор виготовлений таким чином, що його неможливо замінити, виробник порушує закон. У цьому випадку покупець зможе претендувати на гарантійне обслуговування або компенсацію.
Нові правила: ремонт замість заміни
Якщо протягом гарантійного терміну споживач відмовиться від безкоштовної заміни товару та вибере ремонт, термін його гарантійних прав збільшиться з двох до трьох років.
Цей захід стимулює власників техніки не викидати пристрої, а відновлювати їх роботу. За підрахунками міністерства, це дозволить не лише зменшити кількість електронного сміття, а й заощадити тисячі євро для домогосподарств по всій країні.
На які пристрої поширюється дія закону?
Директива ЄС чітко визначає категорії обладнання, на які поширюється «право на ремонт». У Німеччині нові правила торкнуться низки побутових та електронних приладів.
Категорії пристроїв, включених до закону:
- пральні, сушильні та комбіновані моделі;
- посудомийні машини;
- холодильники та морозильні камери;
- пилососи та зварювальні апарати;
- сервери та пристрої зберігання даних;
- смартфони, планшети та комп’ютери без клавіатури;
- бездротові телефони, електричні скутери та електричні велосипеди.
Таким чином, Під дію закону потрапляє не лише велика побутова техніка, а й сучасні мобільні гаджети.
Коли закон набуде чинності?
Згідно з директивою ЄС, країни-члени зобов’язані впровадити нові правила до 31 липня цього року. Міністерство юстиції Німеччини впевнене, що закон буде прийнято вчасно.
З кінця липня німецькі споживачі зможуть офіційно вимагати від виробників ремонту – навіть якщо пристрій було придбано раніше. Однак нові вимоги щодо виготовлення ремонтопридатної продукції та розширені гарантії стосуватимуться лише обладнання, придбаного після 31 липня.
Як буде працювати система
Наприклад, якщо пральна машина ламається, виробник зобов’язаний відремонтувати її безкоштовно або за «розумну ціну». Якщо власник вирішить скористатися послугами третьої сторони, компанія повинна надати необхідні запчастини за доступною ціною.
Що вважати «розумною ціною» в законі не вказано. Однак у документі зазначається, що ремонт не має бути настільки дорогим, щоб від нього відмовлялися.
Запчастини: обов'язковий склад на довгі роки
Виробники зобов’язані забезпечити доступність деталей протягом усього терміну експлуатації пристрою.
Це означає, що:
- для смартфонів запчастини повинні бути доступні не менше 7 років після виробництва;
- для пральних і сушильних машин – 10 років.
Таким чином, користувачі зможуть ремонтувати пристрій навіть через роки після покупки.
Навіщо Німеччині «право на ремонт»?
Запровадження закону сприятиме зменшенню електронних відходів та скороченню витрат домогосподарств. У середньому німець викидає до 20 кг електроніки на рік. Нові стандарти продовжать термін служби обладнання та зроблять ринок більш стабільним.
Крім того, ініціатива підтримується Європейським Союзом, який прагне зменшити свій вуглецевий слід і розвивати так звану циркулярну економіку – систему, де товари використовуються довше, а відходи мінімізуються.
