Схоже, злодії у європейських супермаркетах почуваються майже привільно. Наприклад, у Великій Британії мережа Co-op змінила внутрішні правила. Наразі працівники не повинні затримувати підозрілих покупців.
Безпека важливіша за товар
Компанія пояснює таку політику турботою про співробітників. За словами представників мережі, крадіжки часто супроводжуються агресією. В інтерв'ю виданню The Sun співробітники розповідають, що злодії у їхніх супермаркетах діють упевнено. Вони знають, що їх навряд чи зупинять.
Отже, стратегія проста: уникати конфлікту за будь-яку ціну. Це знижує ризик нападівале одночасно викликає невдоволення серед працівників.
Масштаб проблеми зростає
Статистика показує серйозні масштаби крадіжок. 2023 року в Co-op зафіксували понад 300 тисяч випадків. Приблизно у 1000 ситуаціях постраждали співробітники. Отже, небезпека персоналу залишається реальної.
Ситуація у Німеччині
В інших країнах ЄС, зокрема в Німеччині, проблема також загострюється. За даними EHI Retail Institute, втрати рітейлу досягли 4,2 млрд євро у 2024 році.
Основні джерела втрат:
- крадіжки покупців – близько 2,95 млрд євро;
- крадіжки співробітників та постачальників;
- системні недостачі та помилки обліку.
Таким чином, крадіжки залишаються ключовою причиною фінансових втрат.
Як реагують німецькі магазини
Магазини посилюють захист. Кожен четвертий рітейлер уже збільшив витрати на безпеку. Але співробітники далеко не скрізь і не завжди втручаються. Керівник магазину Edeka заявив в інтерв'ю FOCUS online, що здоров'я важливіше за товар.
Близько 5% крадіжок свідомо не припиняються. Це робиться, щоб уникнути конфліктів. Співробітники нічого не винні ризикувати собою. Ніхто не чекає від касира, що він зупинить озброєну людину.
Що це означає для покупців
Отже, магазини змінюють підхід до безпеки. Вони захищають персонал та збільшують інвестиції у технології та охорону. Проте ця політика має зворотний бік. Деякі працівники вважають, що такі правила заохочують крадіжку, і злодії у супермаркетах нахабніють.
Зараз рітейл у Німеччині та Європі шукає баланс між безпекою та контролем.
