Скасування рейсів Lufthansa до осені: рейси в Дубай, Доху та Тель-Авів масово обмежують. Розбираємось, які авіакомпанії літають, що робити при скасуванні і чи можна повернути гроші.
Condor також скасував рейси між Німеччиною та Дубаєм до кінця березня. Крім того, перельоти в Каїр, Бейрут і Тель-Авів призупинено на більш тривалий термін.
British Airways, Air France-KLM, Wizz Air, Finnair, Turkish Airlines та Pegasus тимчасово припинили польоти до постраждалих країн.
Спеціальні розклади та перебронювання
Деякі авіакомпанії частково відновили повідомлення. Emirates виконує обмежені рейси в Гамбург, Франкфурт, Дюссельдорф та Мюнхен. Пасажири можуть безкоштовно змінити дату вильоту або повернути гроші за квитки до середини квітня.
Qatar Airways опублікувала спеціальний план польотів із частковим відновленням рейсів у Франкфурт, Мюнхен та Берлін. Etihad Airways також пропонує обмежену кількість рейсів до Європи.
Таким чином, авіасполучення повністю не зупинено, але працює у режимі виключень та тимчасових рішень.
Права пасажирів при скасуванні рейсів
Скасування рейсів через військові дії вважається надзвичайною обставиною. Отже, авіакомпанії звільняються від виплати стандартної компенсації за європейським регламентом ЄС 261/2004. Цей регламент захищає пасажирів при затримках та скасуваннях рейсів, але не діє у разі війни.
Що має зробити авіакомпанія
- запропонувати альтернативний маршрут до кінцевого пункту призначення;
- організувати перебронювання на інший рейс;
- розглянути пересадку через треті країни;
- за необхідності забезпечити розміщення у готелі;
- повернути повну вартість квитка у разі відмови від поїздки.
Якщо авіакомпанія не пропонує розумної альтернативи, пасажир може самостійно купити квиток на поїзд чи інший рейс. Потім витрати можна пред'явити перевізнику.
Чи можна безкоштовно скасувати відпустку
Якщо Міністерство закордонних справ Німеччини оприлюднює офіційне попередження про поїздки, це дає право безкоштовно відмовитися від пакетного туру. Пакетний тур означає, що переліт та готель оформлені одним договором через туроператора.
Наразі попередження діють для Ізраїлю, Ірану, Лівану, Йорданії, Сирії, Іраку, Бахрейну, Кувейту, Оману, ОАЕ, Саудівської Аравії, Катару та Ємену.
З іншого боку, при самостійному бронюванні авіаквитка та готелі право на безкоштовне скасування не гарантовано. У такому разі все залежить від умов тарифу та гнучкості конкретної авіакомпанії.
Шахрайство на тлі кризи
Скасування рейсів Lufthansa до осені: на тлі хаосу активізувалися шахраї. У соціальних мережах з'являються фальшиві облікові записи, які видають себе за служби підтримки авіакомпаній.
Як захистити свої дані
- перевіряйте офіційний сайт авіакомпанії;
- не передавайте паспортні дані у коментарях;
- не повідомляйте номер бронювання у відкритому доступі;
- зв'язуйтеся з перевізником лише через підтверджені канали зв'язку.
Таким чином, криза на Близькому Сході впливає на авіасполучення Німеччини з регіоном Перської затоки. Пасажирам варто уважно стежити за статусом рейсів, враховувати обмеження та заздалегідь перевіряти умови повернення та перебронювання.
