Закриття аеропортів на Близькому Сході: конфлікт між США, Ізраїлем та Іраном зненацька порушив міжнародні авіамаршрути. Тисячі туристів застрягли у найбільших аеропортах регіону, а правила вильотів змінюються щогодини.
Після ударів США та Ізраїлю по Ірану пішли атаки у відповідь. Наприклад, ракети та дрони вразили території Ізраїлю, військові бази США. у країнах Перської затоки, а також аеропорти Дубая та Абу Дабі. У цих районах є загиблі та поранені. Зокрема, об'єкти в Кувейті та Бахрейні також зазнали пошкоджень.
Таким чином багато країн закрили небо. Відтак транзитні маршрути через регіон виявилися заблокованими. Це особливо важливо для туристів, які летять до Азії, Африки чи Австралії через близькосхідні хаби.
Сервіси FlightAware та Flightradar24 фіксують десятки тисяч затримок та тисячі скасування рейсів з кінця лютого. Тому черги, переповнені термінали та невизначеність стали нормою для пасажирів.
Які авіакомпанії зупинили польоти
Місцеві авіаперевізники Emirates, Etihad Airways та Qatar Airways першими припинили виконання рейсів. Крім того, Emirates продовжила заборону на вильоти в Дубаї до 3 березня. Пасажирам дозволили безкоштовно перебронювати квитки або повернути їхню вартість.
Qatar Airways все ще чекає дозволу від влади Катару. Рейси в Доху та з неї скасовані щонайменше до ранку 3 березня. Etihad Airways також скасовує рейси та готова повернути гроші або запропонувати безкоштовне перенесення дат.
Велика група Lufthansa також скоротила свою програму. Вона включила до списку скасування Тель Авів, Бейрут, Амман, Ербіль, Даммам, Тегеран та два еміратські аеропорти. Крім того, компанія скасувала кілька рейсів на Кіпр через загрозу атак.
Condor тимчасово припинив рейси між Німеччиною та Дубаєм та скасував напрямки до Північного Іраку. Інші європейські авіакомпанії, включаючи Air France/KLM, British Airways, Finnair, Turkish Airlines та Pegasus, також призупинили частину польотів у зони.
Що мають враховувати туристи зараз
Поки що невідомо, як довго збережеться закриття неба. Тому туристам важливо регулярно перевіряти статус рейсів. Крім того, авіакомпанії попереджають: не варто їхати до аеропорту без підтвердженого вильоту. Якщо рейс скасовано, мандрівники повинні зв'язуватися з перевізником або агентством, яким оформлена поїздка.
Також рекомендується оновлювати контактні дані у системі бронювання. Це дозволить отримати повідомлення у разі зміни часу вильоту.
МЗС Німеччини радить тим, хто вже перебуває у постраждалих країнах, зареєструватися у системі ELEFAND. Ця програма дозволяє державі швидко зв'язатися із громадянами у кризовій ситуації.
Що повинні робити туристи
- реєструватися в системі ELEFAND та оновлювати дані;
- стежити за новинами через офіційні джерела;
- виконувати розпорядження місцевої влади;
- зв'язуватися з авіакомпанією або туроператором у разі зміни рейсу.
Які права мають пасажири при скасуванні рейсів
Закриття аеропортів на Близькому Сході: при скасуванні рейсу пасажири мають право на перебронювання або повернення вартості квитка. Крім того, авіакомпанії повинні забезпечити харчування, готель чи трансфер, якщо пасажир змушений чекати на новий рейс.
Однак компенсація за відміну рейсу в умовах війни не виплачується. За словами експертів, воєнний конфлікт є винятковою обставиною. Отже, європейські норми щодо компенсацій у цьому випадку не діють. Попри це авіакомпанії зобов'язані запропонувати альтернативи. Наприклад, можуть використовувати інші перевізники, наземний транспорт або змінені маршрути.
Якщо підходяща альтернатива відсутня, пасажир має право сам організувати новий маршрут. Згодом він може подати документи на відшкодування витрат.
Чи можна скасувати відпустку безкоштовно
Якщо МЗС Німеччини оголосило офіційне попередження для туристівце стає підставою для безкоштовного скасування пакетного туру. Нині таке попередження діє одразу для кількох країн регіону — від Ізраїлю та Лівану до Катару та Ємену.
Однак туристи, які бронювали авіаквитки та готелі окремо, перебувають в іншій ситуації. Безкоштовне скасування тут не гарантоване. Тому багато хто сподівається на гнучкість авіакомпаній та готелів. Останнім часом багато компаній дійсно пропонують безкоштовні перенесення поїздок або повернення коштів, але умови відрізняються.
