У Франкфурті скасували рейси: у вівторок, 3 лютого, сильна хуртовина буквально паралізувала роботу аеропорту. Це найбільший повітряний вузол Німеччини та один із найбільш завантажених у Європі. За даними оператора Fraport AG, з 15:00 зльоти і посадки стали неможливими через сніг на злітно-посадкових смугах.
Куди поділися літаки: рейси перенаправляють в інші міста
Через погодні умови десятки літаків не змогли приземлитися у Франкфурті. Близько десяти рейсів відправилися в Штутгарт, решта в Кельн, Дюссельдорф і Мюнхен. Один літак China Airlines навіть опинився в Мілані.
За даними Fraport, загалом Близько 100 рейсів скасовано, а 33 рейси перенаправлено в інші аеропорти. Зараз авіакомпанії визначають подальше перевезення пасажирів: одних доставлять автобусом, іншим запропонують потяг.
Попередження про погодні умови: загроза життю та здоров'ю
Про це повідомила німецька служба погоди (Deutscher Wetterdienst). штормове попередження для Гессенаде розташований Франкфурт. У повідомленні йдеться про небезпеку для життя, особливо на дорогах і тротуарах.
Такі ситуаціїза словами синоптиків, може тривати кілька днів. Пасажирам рекомендують стежити за оновленнями погоди та планувати поїздки з достатньою кількістю часу.
Що робити пасажирам у разі снігових провалів?
У погану погоду авіасполучення часто зривається, але навіть у разі форс-мажору пасажири зберігають низку прав. Про це нагадує портал Airhelp, який спеціалізується на захисті інтересів мандрівників.
Які права мають пасажири?
- альтернативний транспорт або повернення коштів за квиток;
- обмін авіаквитка Lufthansa на квиток Deutsche Bahn на внутрішніх та коротких європейських маршрутах;
- можливість самостійного перебронювання рейсу з подальшим відшкодуванням витрат;
- безкоштовне харчування та зв'язок при запізненні на дві години і більше;
- повернення повної вартості квитка, якщо очікування перевищує п'ять годин.
Якщо ночівля стає неминучою, авіакомпанія зобов'язана оплатити проживання в готель і транспорт туди.
Коли компенсація не виплачується
Снігопади та ожеледь розглядаються “надзвичайні обставини”за які перевізники відповідальності не несуть.
Це означає, що найчастіше не виплачується грошова компенсація за скасування рейсу. Проте компанії зобов’язані забезпечити базовий комфорт для пасажирів. Наприклад, напої, їжа, можливість спілкування.
Незважаючи на це, радять юристи запишіть усі деталі та збережіть квитанції. Іноді можлива компенсація, якщо авіакомпанія вчасно не вжила заходів.
Німецький суд: за затримку доведеться заплатити
Федеральний суд Німеччини (Bundesgerichtshof) нагадав авіаперевізникам, що підготовка до зими є їхнім обов'язком.
Якщо літак не злетів лише тому, що екіпаж вчасно не провів антиобледенювальну обробку, компенсація до 600 євро можна збирати навіть під час снігопаду.
Поради для подорожей: як уникнути проблем
Щоб не застрягти в аеропорту, важливо стежити за ситуацією заздалегідь.
Що потрібно зробити перед від'їздом
- перевірити статус рейсу за кілька годин до поїздки;
- тримати актуальні контакти авіакомпаній і вказувати свій номер телефону;
- прибути в аеропорт з достатньою кількістю часу;
- у разі затримки вимагати їжі та допомоги;
- у разі відмови уточнюйте варіанти заміни або повернення коштів.
У Франкфурті скасували рейси: що далі?
За даними Fraport, рейси до Франкфурта поступово відновлюються. Проте наслідки снігопаду відчуваються досі. Синоптики не виключають подальших опадів найближчими днями, тому пасажирам варто бути пильними та гнучкими у своїх планах.
