Сьогодні багато користувачів звикли до чат-ботів, які відповідають на запит за принципом питання-відповідь. Однак нові ІІ-агенти йдуть далі: вони повинні бронювати поїздки, керувати складом, аналізувати дані та виконувати більш складні завдання. Таким чином технології беруть на себе відповідальність, яка раніше повністю лежала на співробітниках.
Платформи, на яких ІІ просить допомоги у людини
На початку року з'явилася незвична платформа rentahuman.ai. Вона дозволяє ІІ-агентам передавати людині завдання, якщо алгоритм не може продовжити роботу. Наприклад, система може запросити людину для простого, але важливого спостереження — на кшталт підрахунку голубів у парку Вашингтон-сквер.
Багато таких оголошень виглядають як експеримент. Проте, експерти впевнені: тенденція стрімко розвивається. За їхніми словами, ідеї, які сьогодні видаються жартом, завтра можуть стати повноцінним інструментом.
ІІ-агенти та професії майбутнього
На подібних майданчиках вже працюють вчені, маркетологи, менеджери та дизайнери. Крім того, вони пропонують свою експертизу для завдань, які ІІ поки що виконує гірше за людину.
Фахівці вважають, що у багатьох професіях з'явиться регулярна взаємодія з ІІ-помічниками. Однак вони наголошують: мова йде саме про спільну роботу, а не про повну свободу дій з боку алгоритмів. Наприклад, ІІ досі не здатний безпечно приймати фінансові рішення без контролю.
Де ховаються ризики та кому відповідати за помилки
Незважаючи на розвиток технологій, більшість ІІ-агентів не справляються навіть із базовими завданнями, якщо сценарій виходить за очікувані рамки. Крім того, неправильне бронювання поїздки або неправильне налаштування обладнання можуть призвести до збитків.
Експерти звертають увагу на два ключові ризики:
- помилки алгоритму можуть залишатися непоміченими;
- ІІ-агенти вразливі до злому.
Якщо у процесі не бере участь людина, наслідки можуть бути серйозними. Деякі спеціалісти впевнені, що повністю замінити людську кваліфікацію неможливо. Вони вважають, що ІІ має допомагати, але не приймати рішення за людей.
Чому ІІ неминуче помиляється
Дослідники відзначають, що навіть найпросунутіші моделі допускають неточності. Зокрема, вони плутають факти, неправильно трактують контекст та видають невірні дані. Більше того, Вчені довели, що повністю усунути такі помилки неможливо.
Крім того, ІІ-агенти працюють через безліч цифрових інтерфейсів і змушені передавати дані до інших програм. Саме цих стиках часто виникають збої.
Як буде виглядати майбутнє ІІ-агентів
2025 називають роком ІІ-агентів, однак масового впровадження поки не відбулося. Нещодавнє дослідження інститутів Фраунгофера показує, що компанії обережно підходять до нових інструментів. Є цікаві проекти, але також багато невиправданих очікувань.
У той же час ІІ вже зараз може виконувати рутинні та повторювані дії. Наприклад, він здатний швидко сортувати документи чи керувати цифровими процесами. Проте експерти наголошують: успіх можливий, тільки якщо ІІ залишається у ролі помічника.
Багато хто впевнений, що остаточне рішення має залишатися за людиною. ІІ може зібрати дані, запропонувати варіанти чи спланувати поїздку. Але саме людина оцінює результат та приймає фінальне рішення.
