Дводенний страйк пілотів Lufthansa розпочався у четвер вранці (12 березня) і триватиме до кінця п'ятниці (13 березня). Недосвідчені пасажири завмерли біля стійок підтримки.
Лідер профспілки Андреас Пінейро пасажирів зовсім не шкодує. Він радісно заявив, що очікує близько 300 скасування рейсів на день.
Але Lufthansa повідомила, що приблизно половина запланованих рейсів в обидва дні все ж таки відбудеться. Страйк не проводитиметься на рейсах до країн Близького Сходу.
Згідно з заявою Lufthansa, пасажирів, які торкнулися страйків, слід повідомити електронною поштою. Це означає, що пасажири, які не отримали електронного листа, можуть розраховувати на те, що їхній рейс поки що не буде порушено.
Однак на сайтах аеропортів пасажирам все ж таки рекомендується перевірити поточний статус рейсу у своєї авіакомпанії перед прибуттям в аеропорт.
Варто знати мандрівникам, які здійснюють рейси до Німеччини або з Німеччини, про те, які рейси скасовані, і які ваші права як пасажира, якщо вас це торкнулося.
Збої в роботі аеропортів Мюнхена та Франкфурта
Незадовго до початку страйку видання BR24 повідомило, що Lufthansa вже скасувала 230 рейсів з аеропорту Мюнхена у четвер та 180 рейсів у п'ятницю.
На сайті аеропорту Мюнхена розміщено повідомлення, яке рекомендує пасажирам перевіряти статус свого рейсу на сайті Lufthansa.com для отримання найактуальнішої інформації. Пасажири, що вилітають із Мюнхена, також можуть знайти свій рейс у розкладі рейсів аеропорту тут.
Аналогічне повідомлення на сайті аеропорту Франкфурта попереджає про те, що рейси Lufthansa туди «затримуватимуться і скасовуватимуться протягом усього дня 12 і 13 березня».
Ви також можете перевірити актуальний розклад рейсів аеропорту, щоб дізнатися про затримки та скасування тут, або зателефонувати за інформаційним телефоном аеропорту (01806–3724636), але зверніть увагу, що дзвінок за цим номером коштує від 0,20 до 0,60 євро за дзвінок.
Побіжний погляд на розклад рейсів до Франкфурта в четвер вранці показував, що багато рейсів Lufthansa в інші німецькі аеропорти (Лейпциг, Дюссельдорф, Нюрнберг та ін.) скасовано, як і ряд рейсів до міст Європи та за її межі.
За оцінками профспілки пілотів Vereinigung Cockpit (VC), загалом під час страйку скасовуватиметься близько 300 рейсів на день. Це менше, ніж під час попереднього страйку у лютому, коли було скасовано приблизно 800 рейсів та постраждало близько 100 000 пасажирів.
Компанія Lufthansa заявила, що планує використовувати більші літаки, доручити обслуговування рейсів Lufthansa авіакомпаніям групи, які не беруть участь у страйку, та використовувати екіпажі-добровольці для мінімізації скасування рейсів.
Збої у роботі берлінських та інших аеропортів
Крім Мюнхена та Франкфурта, скасовано рейси і з інших німецьких аеропортів, у тому числі з Берліна.
Як правило, пасажири можуть розраховувати на те, що якщо їхній рейс було скасовано, вони мали отримати електронний лист про це до полудня середи. Але ніколи не завадить перевірити статус свого рейсу щодо змін в останню хвилину перед поїздкою в аеропорт.
Згідно з повідомленням берлінської MorgenpostУ аеропорту Берлін-Бранденбург було скасовано тільки рейси в Мюнхен і Франкфурт і назад.
Що станеться, якщо ваш рейс буде скасовано або скасовано?
Компанія Lufthansa заявляє, що безкоштовно перебронює постраждалих пасажирів на альтернативні рейси та інформує пасажирів мобільним телефоном.
Компанія повідомляє, що пасажири, які не отримали сповіщення, повинні перевірити поточний статус свого бронювання (тут). На цьому порталі можна також за необхідності перенести свій рейс.
Lufthansa також зазначає, що на деяких маршрутах пасажири можуть скасувати свій авіаквиток і натомість обміняти його на безкоштовний квиток Deutsche Bahn. Ця послуга діє для рейсів усередині Німеччини, а також між Німеччиною та наступними містами: Амстердам, Брюссель, Люксембург, Париж, Базель, Женева, Цюріх, Зальцбург, Відень, Інсбрук, Лінц, Грац, Будапешт, Прага та Варшава.
Повторимо, пасажирів, яких це стосується, слід повідомити про цю можливість електронною поштою.
У разі скасування рейсів також можна у будь-який час запросити ваучер.
Згідно із законодавством ЄС, пасажири можуть претендувати на одноразову компенсацію у розмірі від 250 до 600 євро у разі скасування рейсу у короткий термін або затримки більш ніж на три години у пункті призначення. Однак ці права діють лише в тому випадку, якщо ви не отримали компенсацію, включаючи зміну маршруту, від авіакомпанії.
Компенсація також може не виплачуватись, якщо збій викликаний «виключними обставинами», до яких у деяких випадках можуть належати страйки працівників.
У разі страйків у Німеччині пасажирам часто надається можливість пересісти на інший рейс. Якщо альтернативний рейс відправляється лише наступного дня, пасажири можуть отримати ваучер на проживання у готелі на одну ніч.
У разі скасування внутрішніх рейсів пасажирам може бути запропоновано перебронювання на стикувальний рейс Deutsche Bahn або повернення вартості квитка.
