Попередження для туристів в Ізраїлі: загострення війни між Ізраїлем та Іраном застало у країні десятки тисяч гостей. Ситуація стрімко погіршується, а правила виїзду змінюються майже щодня.
Наприклад, у Тель-Авіві та Єрусалимі були жертви та поранені після влучення уламків. З одного боку, система ППО перехоплює частину атак. З іншого боку, повністю захистити населення неможливо.
Також удари по Ізраїлю завдають формування Хезболли з Лівану. Тож у країні діють жорсткі обмеження. Повітряний простір закритий. Аеропорти припинили роботу. Отже, у туристів виникли серйозні проблеми з виїздом.
За даними ізраїльського уряду, у країні перебуває понад 37 тисяч іноземних мандрівників. Однак лише кілька сотень уже змогли відлетіти. Решту доводиться розміщувати в готелях, а близько 300 людей евакуювали в безпечні місця.
На що орієнтуватися туристам в Ізраїлі
Німецькі організації та МЗС Німеччини попереджають про підвищену небезпеку. ELEFAND, державна система реєстрації громадян, дозволяє отримувати екстрені повідомлення.
Крім того, туристам радять не залишати готелі без необхідності. Незважаючи на бажання швидше дістатися аеропорту або кордону, самостійні спроби виїхати можуть призвести до ризиків. Тому фахівці наголошують: будь-які дії слід узгоджувати з місцевими службами.
Що рекомендує влада туристам
- реєструватися в системі ELEFAND, щоб отримувати екстрені повідомлення;
- реагувати на сигнали тривоги та одразу шукати захист;
- дізнаватись новини в офіційних джерел;
- дотримуватися розпоряджень поліції та військових;
- при питаннях щодо квитків звертатися до авіакомпанії або туроператора.
Як організують виїзд громадян
Спочатку Німеччина не планувала організовувати рятувальні рейси. Однак через закрите небо влада змінила рішення.
Тепер літаки направляють у Маскат (Оман) і Ер-Ріяд (Саудівська Аравія). Ці напрями обрали тому, що там повітряний простір залишається відкритим.
Міністр закордонних справ Йохан Вадефуль заявив, що головна мета — повернути людей додому. Однак поки що залишається відкритим питання, як туристи зможуть дістатися цих міст з Ізраїлю. Переговори ведуться з Lufthansa, TUI та туристичними спілками Німеччини.
Прикордонні переходи, що працюють по суші
Незважаючи на закриті аеропорти, деякі наземні кордони залишаються доступними. Наприклад, через перехід Таба можна виїхати цілодобово. Інші працюють за графіком, та туристам рекомендують приїжджати заздалегідьщонайменше за дві години до закриття.
Доступні прикордонні переходи
- taba (Menachem Begin Crossing): відкритий постійно;
- arava (Yitzhak Rabin Crossing): працює з ранку до вечора;
- allenby (Allenby Bridge Terminal): пропускає туристів до середини дня;
- beit shean (Jordan River Crossing): доступний до вечора.
Права туристів: хто оплачує проживання та харчування
Для тих, хто приїхав до Ізраїлю пакетними турами, діють правила ЄС. Їхня суть проста: туроператор зобов'язаний забезпечити людей житлом, їжею та трансфером. Крім того, це правило працює навіть тоді, коли термін проживання офіційно закінчився.
Авіакомпанії з ЄС також відповідають. Вони зобов'язані оплачувати готель, доки рейс не стане можливим. Тому мандрівникам важливо зберігати усі документи про витрати.
Ізраїльські служби повідомляють, що вже допомогли приблизно 500 туристам через цілодобовий віртуальний центр.
Чи можна скасувати поїздку безкоштовно
Офіційне попередження МЗС Німеччини є серйозною підставою для безкоштовного скасування туру. Багато компаній вже самі скасували поїздки.
Наприклад:
- Dertour – до 5 березня;
- а TUI – до 8 березня.
Пакетним туристам не потрібно самостійно скасовувати поїздку. Якщо ситуація покращиться і поїздка знову стане можливою, туроператор запропонує варіанти. Однак при самостійному скасуванні турист може втратити право на компенсацію.
Індивідуальні мандрівники – ті, хто купив квиток та готель окремо – перебувають у більш вразливому положенні. Повернення можливе лише при скасуванні рейсу. Готелі автоматично не повинні повертати гроші. Хоча багато хто пропонує безкоштовні переноси дат.
Чи є право на компенсації
Попередження для туристів в Ізраїлі: воєнні конфлікти вважаються винятковими обставинами. Тому авіакомпанії не несуть провини за відміну рейсів. Це означає, що туристи не можуть вимагати стандартних компенсацій, передбачених нормами ЄС.
