Lufthansa оголошує страйк 12 лютого, оскільки тисячі пасажирів у Німеччині готуються до серйозних перебоїв у авіасполученнях. Пілоти та члени екіпажу авіакомпанії Lufthansa оголосили страйк у четвер, вимагаючи справедливих умов і безпеки роботи.
Представники компанії підкреслюють, що таке коротке повідомлення про страйк ставить під загрозу тисячі клієнтів і зриває плани напередодні вихідних. Керівництво авіакомпанії закликало профспілки негайно повернутися до переговорів.
Що робити пасажирам?
Пасажири, рейси яких скасовано або перенесено, Lufthansa зобов'язана надати альтернативу. Інформацію про статус рейсу можна отримати електронною поштою, через додаток Lufthansa або на веб-сайті компанії.
У разі придбання квитка у складі туристичного пакету відповідальність за надання інформації несе туроператор.
Можливі дії пасажирів
- Перевірте статус рейсу на веб-сайті або в додатку Lufthansa.
- При необхідності скористайтеся пропозицією безкоштовного перебронювання на інший рейс.
- У разі скасування або затримки рейсу більше ніж на 5 годин вимагайте повного повернення вартості квитка.
- Для перельотів у межах Німеччини обміняйте авіаквиток на поїздку залізницею (Deutsche Bahn).
- У разі тривалого очікування в аеропорту попросіть Lufthansa надати готель і харчування.
Право на компенсацію
Оскільки страйк проводять власні співробітники Lufthansa, це не вважається “надзвичайною обставиною” за європейськими правилами. Отже, пасажири можуть вимагати грошової компенсації за скасування або значну затримку рейсу.
Розмір платежу залежить від дальності маршруту:
- до 1500 км – до 250 євро;
- до 3500 км – до 400 євро;
- понад 3500 км – до 600 євро.
Юрист із прав пасажирів Фейза Тюркен з порталу Flightright пояснила, що Lufthansa несе повну відповідальність за збитки клієнтів. Підприємство зобов'язане здійснювати платежі у встановлені законодавством строки.
Як подати заяву на компенсацію
Претензії можна подавати безпосередньо за допомогою форми на сайті Lufthansa або за допомогою спеціалізованих сервісів – наприклад, Flightright і AirHelp.
Ці платформи допомагають з документами, але утримують близько 30% від суми компенсації як комісію.
Контекст: що таке профспілки ВК і НЛО
Профспілка Vereinigung Cockpit (VC) представляє інтереси німецьких пілотів цивільної авіації.
UFO (Unabhängige Flugbegleiter Organisation) – організація, що захищає права бортпровідників. Обидві структури відомі своїми акціями тиску на роботодавців у питаннях оплати праці та умов праці.
Lufthansa страйкує 12 лютого: що далі?
Lufthansa заявила, що готова відновити переговори за умови припинення страйку.
Однак представники профспілок натякають, що без конкретних поступок найближчими тижнями можуть відбутися нові протести.
