Італія з 26 по 28 лютого: авіакомпанії та залізниці готуються до трьох днів перебоїв. Розбираємо, кого торкнеться страйк та як повернути гроші за квиток.
Такі акції в Італії відбуваються регулярно. Однак цього разу протести збігаються з активним зимовим туристичним сезоном. Тому навантаження на систему буде вище за звичайне.
Йдеться про національну авіакомпанію ITA Airways та державної залізничної компанії Ferrovie dello Stato Italiane. Крім того, під вплив можуть опинитися і міжнародні перевізники.
26 лютого: які рейси під загрозою
Насамперед, 26 лютого співробітники ITA Airways припинять роботу на 24 години. Акція триватиме з 00:01 до 23:59. Таким чином, весь день можливі скасування та затримки рейсів.
Спочатку протест планували на 16 лютого. Проте уряд Італії втрутився і тимчасово зупинив його. Причиною стали великі міжнародні заходи, що відбувалися у країні.
Крім того, галузеві джерела повідомляють про можливі перебої у Easyjet та Vueling. Це означає, що торкнутися не лише внутрішні, а й європейські напрями.
Великі аеропорти, де очікуються збої
- Мілан – аеропорт Мальпенса;
- Мілан – аеропорт Лінате;
- Рим – аеропорт Фьюмічіно;
- Венеція – Аеропорт Марко Поло;
- Верона – Валеріо Катулло Віллафранка.
Згідно з італійським законодавством, частину рейсів зобов'язані виконати навіть під час страйку. Наприклад, існують гарантовані часові вікна з 7:00 до 10:00 і з 18:00 до 21:00. Проте навіть у ці години можливі затримки.
Пасажирам радять регулярно перевіряти статус рейсу на сайті авіакомпанії. Крім того, під час пакетних турів інформацію можна уточнити у туроператора.
Залізничний страйк 27–28 лютого
По-друге, 27 лютого о 21:00 розпочнеться 24-годинний залізничний страйк. Вона завершиться 28 лютого о 20.59. Організатором виступає державна компанія Ferrovie dello Stato Italiane.
Під удар потраплять:
- регіональні поїзди;
- високошвидкісні frecce;
- поїзди intercity.
Особливо напруженою очікується ситуація на маршрутах між Римом, Міланом, Флоренцією та Неаполем. Ці напрямки активно використовують туристи та ділові пасажири. Отже, скасування торкнуться і міжнародних стиків.
Важливо розуміти, що Ferrovie dello Stato Italiane – це державний залізничний оператор. Він обслуговує більшу частину далеких та регіональних перевезень у країні. Тому масштаб перебоїв може виявитися значним.
Права пасажирів: чи можна отримати компенсацію
Італія з 26 по 28 лютого: головне питання — що робити при скасуванні рейсу. Якщо літак затримується більш ніж на три години або рейс скасовуютьпасажир може вимагати компенсацію від 250 до 600 євро. Розмір залежить від дальності маршруту.
Однак багато залежить від причини страйку.
Якщо страйкує персонал авіакомпанії, наприклад, пілоти або бортпровідники, компенсація згідно з Регламентом ЄС про права авіапасажирів зазвичай встановлена. Цей документ діє у всіх країнах Євросоюзу та захищає клієнтів авіакомпаній.
Якщо ж протестує зовнішній персонал аеропорту, ситуацію часто визнають надзвичайною обставиною. У такому разі виплати можуть не нарахувати.
Що має зробити авіакомпанія
- запропонувати альтернативний рейс;
- повернути повну вартість квитка;
- забезпечити харчування та напої при очікуванні;
- надати готель за необхідності ночівлі.
Подати скаргу можна безпосередньо через форму ЄС. Крім того, існують онлайн-сервіси із захисту прав пасажирів. Проте, вони утримують близько 30% від суми виплати.
Де перевіряти офіційну інформацію
Актуальні дані про страйки оприлюднює Міністерство транспорту Італії. там вказують дати, регіони та профспілки, що беруть участь.. Відтак перед поїздкою варто перевірити оновлення саме на офіційних ресурсах.
Крім того, корисно вибирати гнучкі тарифи та закладати додатковий час на пересадки. Це особливо важливо для тих, хто летить із Німеччини з транзитом через Італію.
Таким чином, лютневі страйки в Італії можуть суттєво вплинути на авіасполучення та залізничні перевезення. Однак за грамотної підготовки ризики можна знизити, а при скасуванні рейсу — повернути гроші або отримати компенсацію.
